疫情下,如何做好美国行业会员的顾问?如何收集客户?
1、主动欢迎,双手交接宣传资料。
2、如果对方接受列表,要观察对方的反应,这时要模仿对方的小动作和说话,(如果对方看到材料)
3.可以主动介绍自己美容院的位置、占地面积、环境、项目。(项目看对方年龄。可能的项目,比如穿着时尚的年轻女性可以介绍基础补水保湿项目,中年女性可以推荐抗衰老和补气血项目,中老年人可以推荐保健和经络护理。(此处未给出示例)
本店将在本月 x 日举行大型促销活动,届时价格将非常优惠。价格会很优惠的,你觉得那天你会来吗!有可能顾客会问,多少便宜,多少折扣,记住!顾客不必带钱去做卡,不用报价,生意就是第一个投标人会处于不利地位,你可以用这个理由劝阻顾客想知道价格的想法,是这样的,女士,因为我们做折扣活动的价格非常低,而活动是有限的,只有当天的活动到商店卡顾客才有权参加活动,而我们的活动价格领导者正在讨论,我们现在为了见到你,随机制定一个价格,多说你会觉得不太有利,少说你到店里会对价格不满意,所以你最好当天亲自来店里看看!别忘了介绍你自己!直接来找我。我是会员顾问 xx。女士,你叫什么名字?你的号码是13???活动前一天我会通过短信通知您活动的时间,如果您有任何临时的事情可以给我打电话(这样不仅客户资源剩下,而且您有理由给客户打电话)
5.留下电话号码和姓名后,一定要加深与客户的印象,让客户记住你的名字,并在客户信息上写下备注,比如第一次见面的身体特征、美容需求、家庭住址、工作等。你知道的越详细越好。这有利于电话预约的成功率。
每个人都有自己的工作技能和经验,灵活运用,不拘泥于任何事情。
6、以上,是通过离线技巧和方法,还有一些在线工具排水,如: 公司/店卡、市场价格、地址、存储照片等体现在小程序上面,做离线排水,直接向用户群推荐美业小程序,这样可以达到事半功倍的效果。